Ti splošni pogoji določajo pogoje uporabe spletne strani in pogoje nakupa preko spletne trgovine, ki je dostopna na povezavi https://darilopomeri.si in katero upravlja Mario Borjanović, s.p. (v nadaljevanju: ponudnik).
Podatki o ponudniku:
Mario Borjanović, s.p.
Miklavška ulica 15
2000 Maribor
Matična številka: 9192743000
Davčna številka: 19087110
Zavezanec za DDV: NE
Elektronski naslov: info@darilopomeri.si.
Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR), vsakokrat veljavnim zakonom o varstvu osebnih podatkov in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Z obiskom spletne strani uporabnik spletne strani (v nadaljevanju: uporabnik) potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in da jih sprejema.
Kupca izdelkov zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. Splošni pogoji so sestavni del kupoprodajne pogodbe.
Ponudnik se zavezuje, da bo v vsakem trenutku na svoji spletni strani nudil sledeče informacije:
Uporabnik lahko spletno trgovino www.darilopomeri.si uporablja kot gost ali pa se registrira kot registriran uporabnik.
Registrirajo se lahko fizične osebe starejše od 16 let. Ob prvi registraciji uporabnik pod rubriko »Registracija« vnese svoj elektronski naslov in geslo (ki ga sam določi oziroma izbere), po vnosu pa na posredovan elektronski naslov prejme potrditveno sporočilo s povezavo do svojega uporabniškega profila. Uporabniško ime in geslo nedvoumno določata uporabnika in ga povezujeta z vnesenimi podatki. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da z uporabniškim imenom in geslom nastopa sam oziroma oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu, ter je odgovoren za naročila, ki so oddana pod njegovim uporabniškim imenom. V primeru suma zlorabe je uporabnik dolžan obvestiti ponudnika na elektronski naslov: info@darilopomeri.si.
Po uspešni registraciji lahko uporabnik v svojem uporabniškem profilu nastavi (vnese) še druge podatke, in sicer podatke o imenu in priimku (pod rubriko »Podrobnosti računa«) in podatek o naslovu plačnika in naslovu za dostavo (pod rubriko »Naslovi«).
Uporabnik z registracijo soglaša, da lahko ponudnik uporablja osebne podatke za namene, kot so podrobneje opredeljeni v poglavju 9. »Varstvo osebnih podatkov«.
Uporabnik je dolžan ob registraciji posredovati točne in popolne podatke. Vsako spremembo podatkov je dolžan uporabnik nemudoma posodobiti na uporabniškemu računu.
V uporabniškem profilu lahko uporabnik dostopa do podatkov o svojih naročilih in nakupih ter do izdanih računov za naročene izdelke.
Uporabniški račun se lahko kadar koli zapre s posredovanjem zahteve za preklic uporabniškega računa na kontaktni naslov ponudnika info@darilopomeri.si - pisni zahtevi je potrebno predložiti dokazilo o svoji identiteti in naslovu.
Registracija ni pogoj za izvedbo nakupa. Z oddajo naročila kupec, ki ne želi registracije, izrecno soglaša in dovoljuje, da lahko ponudnik obdeluje podatke o kupcu, ki jih je prostovoljno posredoval ob nakupu za namen izvedbe naročila.
Vse cene na spletni strani https://darilopomeri.si so izražene v EUR. V cenah DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1 (ponudnik ni zavezanec za DDV). V cenah je zajet strošek dostave oziroma poštnine.
Ponudnik si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen izdelkov v spletni trgovini brez predhodnega obvestila. Sprememba cene stopi v veljavo s trenutkom objave na spletni strani ponudnika. V primeru, da je podatek o ceni napačen ali se med obdelavo naročila cene spremenijo, ima kupec pravico do odstopa od pogodbe.
Pri nakupu veljajo cene in popusti, veljavni (objavljeni) v trenutku oddaje naročila. Roki veljavnosti akcijskih cen so navedeni v spletni trgovini.
Nekatere akcijske ponudbe imajo določeno »kodo za popust«, ki jo naročnik vpiše na blagajni. Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine Darilo po meri, od različnih daril do popustov. Ob vpisu kode za popust je ugodnost razvidna v trenutku. Akcijske cene oz. posebni popusti, veljavni ob nakupu, se ob oddaji naročila samodejno upoštevajo. Če se akcijska cena ali popust zaradi kakršnega koli razloga ob končnem obračunu v sistemu ne upošteva, mora kupec ponudnika o tem predhodno obvestiti in zahtevati popravek obračuna ali odpravo napake v ceni. Če kupec poravna znesek, ki je bil končno obračunan brez določenega popusta ali akcijske cene, se šteje, da je konkludentno (molče) sprejel ceno iz končnega obračuna in pri ponudniku ne uveljavlja naknadnega ugovora. Ponudnik se lahko kljub temu, glede na posamezne okoliščine, po lastni presoji odloči, da kupcu povrne razliko v ceni ali mu izda dobropis za prihodnje nakupe v spletni trgovini.
Uporaba kode za popust:
Za oddajo naročila na spletni strani https://darilopomeri.si ni potrebna registracija.
V spletni trgovini Darilo po meri je mogoče naročiti izdelke 24 ur na dan 7 dni v tednu. Izdelke je mogoče naročiti v slovenskem jeziku, dostavljajo pa se na območju Republike Slovenije.
Naročilo oziroma nakup izdelkov se izvede na naslednji način:
Če ponudnik sumi, da je prišlo do zlorabe spletne trgovine, lahko naročilo zavrne.
Z izvedbo naročila kupec potrjuje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji in da je bil nanje izrecno opozorjen.
Ponudnik pri nakupu izdelkov preko spletne trgovine omogoča naslednje načine plačila:
Varnost osebnih podatkov in plačil je v domeni ponudnikov plačilnih storitev.
Ponudnik kupcu posreduje račun po elektronski pošti, po prejemu plačila in izvedbi naročila.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ponudnik ne bo upošteval.
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije.
Dostava izdelkov na območju Republike Slovenije je brezplačna.
Dostava naročila traja od 2 do 5 delovnih dni od posredovanja sporočila, da je bil izdelek odpremljen - med vikendi in prazniki ni dostave.
Pogodbeni partner pakete dostavlja od ponedeljka do petka na naslov, vnesen ob oddaji naročila. Ker dostavna služba artikle dostavlja predvsem v dopoldanskih urah, se lahko odločite tudi za dostavo na katerokoli drugo ime ali naslov.
Če vas v času dostave ni na naslovu, ki ste ga navedli, bo dostavljalec pustil sporočilo, na katerem bodo navodila za poznejši prevzem izdelkov.
Če kupec blaga ne prejme v nekaj dneh od odpošiljanja, o tem nemudoma obvesti ponudnika. Ponudnik v tem primeru ugotovi vzroke in o tem obvesti kupca.
Strošek dostave
Poštnina za vse naročene izdelke je brezplačna.
Kam se dostavljajo naročeni izdelki
Naročene izdelke ponudnik dostavlja na področju Republike Slovenije.
Poškodbe pri dostavi
Kupec je dolžan ob prevzemu pošiljke natančno pregledati njeno vsebino in stanje izdelkov. V primeru poškodb pošlje kupec izpolnjen obrazec za vračilo izdelka na info@darilopomeri.si, ter se dogovori za vračilo izdelka.
Spletna trgovina ponuja zgolj izdelke, izdelane po meri oziroma po izrecnih željah in navodilih kupca zato vračilo izdelkov brez utemeljenega razloga ni mogoče.
Splošno – soglasje k obdelavi osebnih podatkov
Darilo po meri uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita ponudnik Mario Borjanović s.p. in Woohoo. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku Darilo po meri.
Z uporabo spletne strani (soglasje s piškotki), z registracijo uporabniškega računa oz. s tem, ko ob nakupu uporabnik posreduje svoje podatke, uporabnik soglaša, da lahko Mario Borjanović s.p. v skladu z zakonom, ki ureja varstvo osebnih podatkov in določili splošnih pogojev, obdeluje osebne podatke uporabnika.
Obdelava osebnih podatkov pomeni zbiranje, prenos, procesiranje, hrambo, razkritje ter drugimi oblike uporabe, kot so opisanimi v nadaljevanju.
IP naslovi in informacije o uporabi spletne strani (»piškotki«) – namen uporabe podatkov
Spletna stran www.darilopomeri.si zbira IP naslove uporabnikov ter ob predhodnem soglasju uporabnika uporablja tudi “piškotke” – tekstovne datoteke na vašem računalniku, ki pomagajo ponudniku razumeti želje uporabnikov in izboljšati izkušnje uporabnikov spletne strani strani. Ponudnik lahko sklene pogodbo s tretjo osebo za pomoč pri zbiranju podatkov, vendar jih omenjena pogodbenica ne sme uporabljati v noben drug namen, razen za pomoč pri izboljševanju poslovanja ponudnika.
Uporabo piškotkov lahko uporabnik zavrne z izbiro ustrezne nastavitve v brskalniku, vendar lahko to omeji funkcionalno uporabo spletne strani www.darilopomeri.si . Z uporabo spletne strani uporabnik izrecno dovoljuje uporabo svojih osebnih podatkov.
Spletna stran uporablja piškotke in spletne tage (pixel tag), ki ponudniku posredujejo zbrane podatke o prometu in interakcijah na spletni strani, za pridobivanje informacij o trendih in statističnih podatkov idr.., kar ponudniku omogoča izboljšati izkušnjo uporabnikov in orodja. Spletna stran lahko uporablja tudi ”vztrajne piškotke”, ki ponudniku omogočajo, da lahko shrani vaše registracijske podatke in geslo za prijavo za prihodnje prijave v storitev. Za omogočanje nekaterih funkcij storitve se uporabljajo “sejni piškotki”, preko katerih lahko ponudnik bolje razume, kako ravnate s storitvijo, in spremlja skupno uporabo in spletno usmerjanje prometa v storitvi.
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnikov - kupcev.
Podatki uporabnikov
Ponudnik obdeluje naslednje kategorije osebnih podatkov uporabnikov, ki so opravili nakup preko spletne strani www.darilopomeri.si , in sicer:
Namen uporabe podatkov uporabnikov
Ponudnik uporablja podatke uporabnikov za naslednje namene:
Pri neregistriranih kupcih ponudnik obdeluje osebne podatke le za namen izvedbe kupoprodajne pogodbe.
Uporabnik podatkov
Uporabnik zbirke osebnih podatkov je ponudnik Mario Borjanović, s.p., Miklavška ulica 15, 2000 Maribor. Ponudnik se zavezuje uporabljati podatke le za namene, za katere so bili pridobljeni, ter jih hraniti in varovati v skladu z zakonom, ki ureja varstvo podatkov. Za potrebe izvajanja analiz Mario Borjanović s.p., posreduje zbrane osebne podatke zunanjimi partnerjem (pogodbeni obdelovalci), ki obdelujejo posredovane osebne podatke v njegovem imenu in za njegov račun. Osebni podatki se ne posredujejo tretjim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik - kupec sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega elektronskega naslova in ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.
Hramba podatkov
Podatki se hranijo toliko časa, dokler je uporabniški račun aktiven oz. kolikor je to potrebno za dosego namena, za katerega so podatki zbrani oz. do zahteve za prenehanja obdelave. Ne glede na morebitno zahtevo za prenehanje obdelovanja osebnih podatkov ter v primeru neregistriranih kupcev, se zbrani podatki v zvezi s posameznim nakupom hranijo za čas 5 let od prevzema izdelka (v primeru odpravljene stvarne napake ali garancije, teče ta rok od prevzema zamenjanega izdelka) in se po potrebi uporabijo za izpolnjevanje obveznosti ponudnika oz. reševanje sporov.
Pravice uporabnika
Uporabnik ima pravico do seznanitve (vpogleda), prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravka, blokiranja in izbrisa osebnih podatkov v skladu z zakonom, ki ureja varstvo osebnih podatkov. Posredovani podatki se lahko popravijo v uporabniškem profilu (računu) ali pa s pisnim zahtevkom ponudniku, kateremu je potrebno predložiti dokazilo o svoji identiteti in naslovu.
Uporabnik lahko kadarkoli zahteva, da ponudnik preneha obdelovati njegove osebne podatke. Če uporabnik želi zapreti uporabniški račun ali zahtevati, da se posredovanih podatkov ne uporablja več, lahko svoj račun izbriše tako, da sledi navodilom na spletni strani. Preklic dovoljenja za obdelavo osebnih podatkov se lahko naslovi pisno na kontaktni naslov ponudnika - pisni zahtevi je potrebno predložiti dokazilo o svoji identiteti in naslovu.
Razkritje podatkov
Osebni podatki, ki jih preko uporabe spletne strani zbira ponudnik se lahko razkrijejo tretjim osebam, če je njihovo razkritje potrebno za zagotavljanje ravnanja v skladu z zakonom, predpisom ali obvezno odločbo državnega organa, za preprečitev goljufij, zlorabe plačilnih kartic ali zlorabe storitev spletne trgovine ali za zaščito avtorskih pravic ponudnika.
Otroci, mlajši od 16 let
Uporaba spletne strani www.darilopomeri.si ni namenjena osebam, mlajšim od 16 let. Če starš, skrbnik ali zakoniti zastopnik take osebe ugotovi, da je njegov otrok posredoval osebne podatke brez njegovega soglasja, se lahko obrne na naslov ponudnika info@darilopomeri.si V primeru ugotovitve, da je otrok, mlajši od 16 let, posredoval osebne podatke, ponudnik tovrstne podatke izbrisal iz svojih evidenc.
Ponudnik bo z uporabnikom - kupcem stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1. Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.
Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih ponudnik pregleda. Ponudnik ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja z objavo mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh https://darilopomeri.si. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije, objavljene na spletnih straneh ne zagotavljajo lastnosti posameznega izdelka.
Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.
Za več informacij je ponudnik dosegljiv na elektronskem naslovu: info@darilopomeri.si.
Spletna trgovina Darilo po meri in vsi podatki na njej, izdelki in slike izdelkov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika.
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po najboljših močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb.
Pritožbo lahko kupec oziroma uporabnik odda po elektronski pošti na naslov: info@darilopomeri.si.
Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik bo v 5 delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora, zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor spora ni mogoče rešiti na miren način, bo spore reševalo stvarno pristojno sodišče v Mariboru.
Ti splošni pogoji poslovanja so urejeni in se razlagajo skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije ne glede na določbe o koliziji zakonov.
Predmetni splošni pogoji poslovanja predstavljajo celoten sporazum med ponudnikom in uporabnikom v zvezi z uporabo spletne strani oz. nakupom izdelkov preko spletne strani ter jih ni mogoče spreminjati ali prilagajati, razen v pisni obliki.
V primeru, da je katera koli določba splošnih pogojev poslovanja neizvršljiva ali neveljavna, se ta določba kljub temu uveljavlja v največji meri, ki jo dopušča veljavna zakonodaja, in takšna določitev ne vpliva na veljavnost in izvršljivost drugih preostalih določb.
Ti splošni pogoji poslovanja stopijo v veljavo z dnem 01.10.2022 in veljajo do preklica oziroma spremembe.